Términos de Servicio

Última actualización: 9 de agosto de 2026 · Vigente desde: 9 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de aimotion.tech y los servicios prestados por AIMotion ("AIMotion", "nosotros"). Al usar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, tú ("Cliente") aceptas estos Términos.

Orden de prelación: Si firmas una propuesta, orden de trabajo o contrato de servicios por escrito con nosotros, ese documento prevalece en lo que contradiga estos Términos. Estos Términos rigen todo lo que aquel no contemple.

1. Servicios

AIMotion presta servicios de marketing digital y desarrollo, que pueden incluir:

Diseño y desarrollo de sitios web
Agentes de IA por chat y voz para atender consultas, calificar prospectos y agendar citas
Optimización del Perfil de Empresa de Google y gestión de SEO local

Los servicios, entregables, plazos y honorarios específicos de tu contratación se detallan en tu propuesta o cotización. Lo no descrito ahí queda fuera del alcance y puede cotizarse por separado.

2. La Garantía Top-3

Ofrecemos una garantía de desempeño sobre el posicionamiento en búsqueda local. Esta sección la define con precisión. La garantía aplica únicamente en los términos aquí descritos.

2.1 En qué consiste

Si tu negocio no alcanza una posición Top 3 en el paquete local de Google (resultados de Google Maps) para las palabras clave acordadas dentro de 90 días a partir de la Fecha de Inicio de la Garantía, no se te cobrarán honorarios de gestión mensual correspondientes al periodo posterior al día 90 hasta que se alcance dicho resultado.

2.2 Qué significa "Top 3"

Una posición entre las tres primeras fichas de negocio del paquete local / resultados de Google Maps — no los resultados orgánicos tradicionales ni los anuncios pagados.
Medido para las Palabras Clave Objetivo y la Ubicación Objetivo acordadas por escrito en tu propuesta al inicio del proyecto.
Medido con una herramienta de rastreo neutral y estandarizada por ubicación en el centroide de la Ubicación Objetivo, no desde un dispositivo personal. Los resultados de Google se personalizan según historial de búsqueda, ubicación precisa y dispositivo, por lo que lo que veas al buscarte a ti mismo puede diferir del resultado medido. Prevalece la medición de la herramienta.
Alcanzado en cualquier momento del periodo de medición: las posiciones fluctúan de forma natural, y la garantía se cumple cuando se registra la posición Top 3.

2.3 Fecha de Inicio de la Garantía

El periodo de 90 días comienza en la fecha en que se cumplan todas las siguientes condiciones — no en la fecha de contratación:

Nos has otorgado acceso con nivel de administrador a tu Perfil de Empresa de Google
Has proporcionado toda la información del negocio, fotografías, lista de servicios y horarios requeridos
El trabajo de sitio web del que dependa la estrategia de posicionamiento está publicado
Tu primera factura ha sido pagada

2.4 Condiciones a cargo del Cliente

La garantía queda sin efecto si:

No mantienes nuestro acceso a tu Perfil de Empresa de Google, sitio web u otras plataformas requeridas
Las aprobaciones, contenidos o respuestas que solicitemos se retrasan más de 10 días hábiles (el plazo de 90 días se suspende mientras dure el retraso)
Tú, otro proveedor o un tercero realiza cambios en tu Perfil de Empresa de Google, sitio web o directorios sin nuestro conocimiento
Tu Perfil de Empresa de Google es suspendido, deshabilitado o penalizado por causas ajenas a nosotros, incluidas violaciones a las políticas anteriores a nuestra contratación
Contratas a otro proveedor de SEO para la misma propiedad o palabras clave durante la vigencia del proyecto
Tu cuenta presenta adeudos vencidos
El servicio se termina antes del día 90

2.5 Límites de la garantía

La garantía aplica solo a honorarios de gestión mensual. Los pagos únicos — desarrollo web, implementación, onboarding, despliegue de agentes de IA y costos de terceros — no están cubiertos y no son reembolsables una vez ejecutado el trabajo.
La garantía es una compensación en honorarios, no un reembolso en efectivo de importes ya pagados por trabajo entregado.
Algunas palabras clave y mercados no son alcanzables en 90 días por competencia, tamaño de mercado o giro. Si consideramos que tus objetivos no son razonablemente alcanzables, te lo diremos antes de contratarnos y ajustaremos las Palabras Clave Objetivo. La garantía aplica a los objetivos acordados, no a cualquier palabra clave que desees posteriormente.
Google puede no mostrar paquete local para ciertas búsquedas. La garantía no aplica a palabras clave donde no aparezca un paquete local.

Lo que no garantizamos. No garantizamos ingresos, cantidad de prospectos, llamadas, conversiones, ventas ni retorno de inversión específicos. El posicionamiento es un factor entre muchos, y elementos como precios, reseñas, capacidad de respuesta, competencia y estacionalidad están fuera de nuestro control.

3. Sin Control Sobre Plataformas de Terceros

Google, Meta, WhatsApp y otras plataformas controlan de forma independiente sus algoritmos, políticas y servicios, y los modifican sin previo aviso. No controlamos los resultados de búsqueda y nadie puede prometer una posición permanente. Aplicamos mejores prácticas profesionales y cumplimos las políticas de las plataformas; no somos responsables de cambios en posicionamiento, alcance o disponibilidad derivados de cambios, fallas, penalizaciones o aplicación de políticas fuera de nuestro control.

4. Responsabilidades del Cliente

Te comprometes a:

Proporcionar información del negocio veraz, completa y lícita
Otorgar y mantener los accesos necesarios para prestar los servicios
Responder oportunamente a solicitudes de aprobación, contenido y retroalimentación
Garantizar que eres titular o cuentas con licencia sobre todo contenido, imágenes, logotipos y materiales que nos proporciones
Cumplir las políticas de Google y la legislación aplicable, incluidas normas de publicidad, licencias y regulación de tu giro
No solicitar ni exigir prácticas engañosas, incluidas reseñas falsas, ubicaciones ficticias o credenciales falsas

Bajo ninguna circunstancia crearemos reseñas falsas, fabricaremos testimonios ni registraremos ubicaciones ficticias. Solicitarlo es causa de terminación inmediata.

5. Honorarios, Pago y Cancelación

Concepto	Detalle
Precios	Los establecidos en tu propuesta o cotización por escrito
Duración	Mes a mes; sin compromiso a largo plazo
Facturación	Los honorarios de gestión se facturan por adelantado; los pagos únicos según tu propuesta
Mora	Podemos pausar los servicios en cuentas con más de 15 días de vencimiento
Cancelación	Cualquiera de las partes puede cancelar con 30 días de aviso por escrito vía correo electrónico
Reembolsos	Los honorarios por trabajo ya ejecutado no son reembolsables; los pagos anticipados por servicios no prestados se reembolsan de forma proporcional
Impuestos	Los honorarios no incluyen impuestos aplicables, que corren por tu cuenta

Los costos de terceros — dominio, hospedaje, plugins de paga, inversión publicitaria, servicios de telefonía o mensajería y consumo de IA — corren por tu cuenta salvo que tu propuesta indique lo contrario.

6. Propiedad de los Entregables

Eres dueño de tu sitio web una vez pagados íntegramente los honorarios correspondientes, incluidos su contenido, archivos de diseño y dominio.
Eres dueño de tu Perfil de Empresa de Google y de todas las cuentas asociadas en todo momento. Actuamos únicamente como administradores por tu cuenta, y transferiremos o liberaremos el acceso de inmediato al terminar la relación.
Conservas la titularidad de todo contenido, marcas y materiales que nos proporciones.
Conservamos la titularidad de nuestras herramientas, marcos de trabajo, plantillas, procesos, bibliotecas de código y conocimientos previos utilizados para producir los entregables, y podemos reutilizarlos con otros clientes. Esto no afecta tu titularidad sobre los entregables finales.
Los componentes de terceros permanecen sujetos a sus propias licencias.

Salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos identificarte como cliente y describir el trabajo realizado — incluidos resultados anonimizados o con nombre — en nuestro portafolio y materiales de marketing.

7. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información comercial no pública de la otra y la usará únicamente para prestar o recibir los servicios. Esta obligación no aplica a información pública, desarrollada de forma independiente o cuya divulgación sea exigida por ley.

8. Agentes de IA — Términos Específicos

Si tu contratación incluye agentes de IA por chat o voz:

Los agentes generan respuestas de forma automática y ocasionalmente pueden producir resultados inexactos o inesperados. Eres responsable de revisar el contenido configurado y la información que el agente entrega sobre tu negocio.
Los agentes no sustituyen asesoría profesional, servicios de emergencia ni comunicaciones reguladas. No debes configurarlos para dar asesoría médica, legal o financiera, ni para atender emergencias.
Eres responsable de que el uso de mensajería automatizada cumpla la legislación aplicable, incluidos requisitos de consentimiento y aviso para llamadas y mensajes automatizados.
Las conversaciones pueden ser procesadas por proveedores externos de IA. No configures agentes para recopilar números de tarjetas, identificaciones oficiales ni datos de salud.

9. Exclusión de Garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS O EN TU PROPUESTA POR ESCRITO, NUESTRO SITIO Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES NI QUE PRODUZCAN UN RESULTADO COMERCIAL DETERMINADO.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, AIMOTION NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE UTILIDADES, INGRESOS, DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS, AUN HABIENDO SIDO ADVERTIDOS DE SU POSIBILIDAD.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DERIVADA O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS TRES (3) MESES INMEDIATOS ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de las anteriores podrían no aplicarte. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, dolo o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

11. Indemnización

Te obligas a indemnizar y sacar en paz y a salvo a AIMotion de reclamaciones, daños y costos razonables derivados de: el contenido o materiales que proporciones; tu incumplimiento de la ley o de derechos de terceros; los productos, servicios o afirmaciones de tu negocio; e instrucciones tuyas que hayamos desaconsejado por escrito.

12. Vigencia y Terminación

Estos Términos aplican mientras uses nuestro sitio o recibas nuestros servicios. Cualquiera de las partes puede terminar con 30 días de aviso por escrito. Podemos suspender o terminar de inmediato por falta de pago, incumplimiento de estos Términos o solicitudes de prácticas ilícitas o engañosas. Al terminar, transferiremos accesos y entregables pagados íntegramente, y pagarás los servicios prestados hasta la fecha de terminación. Las secciones 6, 7 y 9 a 14 subsisten tras la terminación.

13. Ley Aplicable y Controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier reclamación, ambas partes acuerdan intentar de buena fe resolver la controversia mediante conversación directa durante al menos 30 días posteriores al aviso por escrito. Toda controversia no resuelta se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de California, y cada parte consiente dicha jurisdicción. Si eres consumidor en una jurisdicción cuya ley te otorga derechos adicionales o un foro distinto, nada de lo aquí previsto renuncia a esos derechos.

14. Disposiciones Generales

Cambios. Podemos actualizar estos Términos; modificaremos la fecha de "Última actualización" y publicaremos la versión revisada. Los cambios sustanciales que afecten proyectos activos surten efecto en tu siguiente ciclo de facturación.
Acuerdo íntegro. Estos Términos junto con tu propuesta por escrito constituyen el acuerdo completo entre las partes.
Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inexigible, el resto permanece vigente.
No renuncia. La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia a la misma.
Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos en caso de fusión o venta de activos.
Caso fortuito o fuerza mayor. Ninguna parte es responsable por retrasos derivados de hechos fuera de su control razonable.
Contratista independiente. Actuamos como contratista independiente, no como empleado, socio ni asociado tuyo.

15. Contacto

Correo: sales@aimotion.tech
Domicilio: AIMotion, 28 Geary St, Ste 650-1796, San Francisco, CA 94108, EE. UU.